اعتراض (Dispute) چیست چیست؟

Dispute یا «ثبت اعتراض» ابزاری است که خریدار از طریق آن می‌تواند مشکل خود را با یک اکانت خریداری‌شده اعلام کند و درخواست بررسی توسط تیم داوری گیمیزو دهد.

در چه مواردی اعتراض ثبت کنیم؟ - اکانت تحویل نشد. - اطلاعات تحویل‌شده با لیست محصول مطابقت ندارد. - فروشنده رمز یا ایمیل را تغییر داده و دسترسی شما قطع شد. - اکانت توسط Sony/Microsoft/Steam مسدود شد به دلیل تخلف قبلی فروشنده. - بازی‌ها یا آیتم‌های وعده‌داده‌شده در اکانت موجود نیست.

روند ثبت اعتراض: ۱. به صفحه «خریدهای من» در پنل کاربری بروید. ۲. سفارش مربوطه را انتخاب کنید. ۳. روی «ثبت اعتراض» کلیک کنید. ۴. شرح کامل مشکل + مستندات (اسکرین‌شات، ویدیو) را آپلود کنید. ۵. منتظر بررسی تیم داوری بمانید (معمولاً ۲۴-۷۲ ساعت).

نکات مهم: - اعتراض را در دوره گارانتی ۷ روزه ثبت کنید — بعد از آن، احتمال موفقیت پایین می‌آید. - مستندات کامل آپلود کنید. عکس صفحه خطا، ویدیو اشکال، چت با فروشنده. - در زمان بررسی، با فروشنده بحث نکنید — همه چیز را به تیم داوری بسپارید.

ثبت اعتراض هیچ هزینه‌ای ندارد.

اصطلاحات مرتبط

• داوری (اربیتراژ) چیست

  روند بررسی اختلاف خریدار و فروشنده توسط تیم بی‌طرف برای صدور رای نهایی.

• حمایت از خریدار

  مجموعه سیاست‌ها و ابزارهای پلتفرم برای محافظت از خریدار در برابر کلاهبرداری.

• Escrow (اسکرو) چیست

  سیستمی که پول خریدار را تا تحویل کالا در امانت نگه می‌دارد، نه مستقیم به فروشنده.

می‌خواهید با اطمینان از گیمیزو خرید کنید؟

قبل از خرید اکانت، صفحات راهنمای ما را مطالعه کنید:

• ◀ امنیت و ضمانت گیمیزو
• ◀ حقوق خریدار
• ◀ گیمیزو چطور کار می‌کند؟
• ◀ مشاهده محصولات