حمایت از خریدار چیست؟

حمایت از خریدار (Buyer Protection) شامل سیاست‌ها، ابزارها و فرآیندهایی است که یک پلتفرم برای محافظت از خریدار در برابر کلاهبرداری، عدم تحویل، یا مشکل کیفیت پیاده‌سازی می‌کند.

در گیمیزو، حمایت از خریدار شامل:

۱. Escrow پرداخت: پول تا تحویل اکانت در امانت می‌ماند.

۲. دوره گارانتی ۷ روزه: پس از تحویل، ۷ روز فرصت برای ثبت اعتراض.

۳. سیستم داوری: تیم بی‌طرف اختلاف را بررسی می‌کند.

۴. ضمانت بازگشت ۱۰۰٪ وجه: در صورت رای به نفع خریدار، تمام مبلغ برمی‌گردد.

۵. چت داخلی: ارتباط با فروشنده در سیستم گیمیزو ذخیره و در اعتراض قابل استناد است.

۶. پشتیبانی ۲۴/۷: تیم گیمیزو همیشه پاسخگوی سوالات و مشکلات است.

موارد پوشش‌داده‌شده: - اکانت تحویل نشده. - اکانت با توضیحات مغایرت دارد. - فروشنده پس از فروش رمز را تغییر می‌دهد. - اکانت توسط سرویس‌دهنده (Sony، Steam) به دلیل تخلف قبلی فروشنده مسدود می‌شود.

موارد پوشش‌نداده: - پشیمانی از خرید بدون دلیل فنی. - تخلف خریدار از قوانین سرویس‌دهنده پس از تحویل. - اقدامات بدون هماهنگی با فروشنده.

برای جزئیات کامل، صفحه «حمایت از خریدار» را در گیمیزو مطالعه کنید.

اصطلاحات مرتبط

• Escrow (اسکرو) چیست

  سیستمی که پول خریدار را تا تحویل کالا در امانت نگه می‌دارد، نه مستقیم به فروشنده.

• داوری (اربیتراژ) چیست

  روند بررسی اختلاف خریدار و فروشنده توسط تیم بی‌طرف برای صدور رای نهایی.

• KYC (احراز هویت) چیست

  روند تایید هویت کاربر با کارت ملی، سلفی و شماره حساب برای جلوگیری از کلاهبرداری.

• اعتراض (Dispute) چیست

  ابزاری برای خریدار جهت اعلام مشکل با اکانت خریداری‌شده و درخواست بررسی توسط تیم داوری.

می‌خواهید با اطمینان از گیمیزو خرید کنید؟

قبل از خرید اکانت، صفحات راهنمای ما را مطالعه کنید:

• ◀ امنیت و ضمانت گیمیزو
• ◀ حقوق خریدار
• ◀ گیمیزو چطور کار می‌کند؟
• ◀ مشاهده محصولات