داوری (اربیتراژ) چیست چیست؟
اسامی دیگر: arbitration، اربیتراژ، داوری
تعریف کوتاه: روند بررسی اختلاف خریدار و فروشنده توسط تیم بیطرف برای صدور رای نهایی.
داوری (Arbitration) در یک مارکتپلیس آنلاین، روند بررسی اختلاف بین دو طرف معامله توسط یک تیم سوم بیطرف است که در نهایت رای میدهد چه کسی حق دارد.
در گیمیزو این مراحل اتفاق میافتد: ۱. خریدار از طریق دکمه «ثبت اعتراض» اختلاف را اعلام میکند. ۲. خریدار و فروشنده هر دو مستندات (اسکرینشات، چت، ویدیو) را آپلود میکنند. ۳. تیم داوری گیمیزو ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت بررسی میکند. ۴. در صورت نیاز سوالات تکمیلی پرسیده میشود. ۵. رای نهایی اعلام میشود — یا به نفع خریدار (بازگشت وجه) یا فروشنده (آزادسازی پول).
ویژگیهای یک سیستم داوری خوب: - بیطرف بودن (نه به فروشنده نزدیک، نه به خریدار). - بر اساس مستندات و قوانین واضح. - تجربه و سرعت در رای دادن. - شفافیت — رای با دلیل اعلام شود.
چرا داوری مهم است؟ بدون داوری، در صورت اختلاف یا خریدار باید پول را ببخشد یا فروشنده اکانت را. این سیستم را ناکارآمد میکند. داوری بیطرف اطمینان میدهد که هر دو طرف منصفانه برخورد میشوند.
گیمیزو اولین مارکتپلیس ایرانی در حوزه گیمینگ است که داوری ساختاریافته دارد.
اصطلاحات مرتبط
میخواهید با اطمینان از گیمیزو خرید کنید؟
قبل از خرید اکانت، صفحات راهنمای ما را مطالعه کنید: